第28章

店铺里面雇佣的员工越来越多了，难免会出现一些磕磕碰碰的矛盾。 这一天，***和李阳因为一件很小的事情，吵了起来，还差一点就要动手打起来了。 事情其实并不算大。李阳在修理一部老款式的手机时，手头上正在忙活着别的活儿，顺手就拿了一块看起来差不多的旧电池给换了上去。结果那个顾客刚拿走了没多长的时间就又回来了，说是手机耗电快得简直离谱了。 ***仔细地检查了一下，他的脸立刻就沉了下来。他把李阳叫到了一边，说话的语气显得很冲。“你这到底是怎么搞的？” “这块电池的型号根本就不对，容量差了那么多，能不出问题才怪呢！” “跟你说了多少回了，干活的时候一定要仔仔细细的！” “这么马马虎虎的，这不是在砸咱们店铺的招牌吗？”李阳正为了刚才忙中出的错感到懊恼呢，一听这种训斥人的口气，心里的火气也跟着上来了。“我是不小心才拿错了！” “至于用这么大的嗓门说话吗？” “我又不是故意要这么做的！” “不是故意的？” “出了事情说一句不是故意的那就行了吗？”***的嗓门也跟着高了起来。 两个人你一句我一句的，说话的声音变得越来越大了，陈雅在旁边劝着说别吵了别吵了，根本压不住他们两个人的火气。 周强从里面的房间走了出来，看到这个场面，气得脸色都有点发青了，猛地伸出手拍了一下桌子。“都给我闭上嘴巴！” “活儿都不用干了吗？” “客人都不用管了吗？” “自己人吵成这个样子，像什么话啊！”两个人这才刹住了话头，但是都把脖子梗得直直的，谁也不愿意多看谁一眼。 林风赶到店铺里面的时候，那种气氛还是僵持着的。他先让陈雅去照看着前台的生意，然后把***和李阳两个人叫进了狭小的休息室里面。 关上了门之后，林风并没有急着发火，而是给两个人各自倒了一杯水。 “建军啊，你的技术是咱们店铺里头最过硬的那一个，责任心也很强，这个我心里头都是很清楚的。”他先对着***开口说道。 “可是刚才说话的那个语气，确实是有点太重了。” “李阳他还年轻，上手的速度是很快但是经验还是有点浅，偶尔出个差错也是在所难免的事情。” “你是老师傅了，得多带带他才行，光是指责那是解决不了问题的，你说是不是这个道理呢？”***手里握着那杯水，并没有多说什么话，但是那张绷得很紧的脸稍微放松了那么一点点。 林风又把头转向了李阳那边。“李阳啊，建军他说的话是直了一些，可是道理是没有错的。” “咱们干修理这一行的，细心那可是第一道关口。” “用错了配件，顾客的体验会很差劲，店铺里头还得赔上钱重新弄一遍，里里外外都会受到损失。” “以后碰到拿不准的东西，多开口问一问别人。” “建军他的经验很充足，你只要虚心一点，他还能不教给你吗？”李阳低着自己的头，耳朵都有点发红了。 “风哥，我...！！” “我知道自己是做错了。” “刚才也是一时之间太着急了。” 看着两个人说话的态度都软了下来，林风这才接着往下说道。“咱们是在一个锅里头吃饭的好兄弟，目标那都是一样的，就是把咱们这个店铺给做好做大了。” “有点磕磕碰碰那是很正常的，但是千万别伤了彼此之间的和气。” “建军，你带着李阳去把那部手机的电池重新给换好了，好好跟顾客道个歉，产生的费用就从店铺的账上出吧。”***站了起来，伸出手拍了拍李阳的肩膀。 “走吧走吧，我告诉你怎么看电池的型号才能看得更准确一些。” “刚才我的态度也不怎么好，对不住了啊兄弟。”李阳赶紧摇了摇头。 “张哥，是我自己做事太毛躁了。” “以后我肯定会多多注意的。”看着两个人一起走了出去，林风总算是松了一口气出来。 事后，他琢磨着得有一个像样的规矩才行，不能总是靠着临时过来灭火解决问题。很快，店铺里面就贴出了简单的员工守则，明确了每个人各自的职责，也白纸黑字地写清楚了：同事之间要互相帮衬着，有什么话要好好地说，严禁吵架和动手打架。真要是有解决不了的矛盾，就直接过来找他和周强两个人。 从那以后，店铺里面的员工们相处得越来越融洽了。***还真是上了心了，一有空闲的时候就指点李阳一些检测的小窍门和排查复杂故障的思路。李阳也很肯下功夫去学习，进步的速度飞快，没过多久的时间，一些原来不敢去碰的疑难杂症，他也能试着上手去处理了。休息的时候，大家有说有笑的，那股拧成了一股绳的劲头，让林风觉得心里头特别的踏实。