第48章

进入十月初，秋意更浓了，早晚凉飕飕的，店里的生意依旧红火。人一多，杂事也就多，这天中午，店里就遇上了一桩不大不小的纠纷。 有个住在附近街区的男人，三十多岁，看着挺精明，抱着一台半旧的台式电脑走进店里，往柜台上一放，嗓门挺大：“老板，帮我看看这电脑，死活开不了机，家里孩子还等着用呢。” 当时林风在后面清点配件，前台是刘军在盯店。刘军这阵子跟着***学得有模有样，简单故障已经能独立判断。他插上电试了试，机器确实没有任何反应，拆开机箱一检查，一眼就看出来——是主板上有好几个电容鼓包、漏液了，这是当年老电脑最常见的毛病，不修彻底没法用。 刘军年纪轻，说话直来直去：“大哥，你这是主板电容坏了，得换零件，修好一共八十块，今天放这儿，傍晚就能来拿。” 那人当时点点头，挺痛快：“行，八十就八十，你给我修好，我傍晚过来。” 说完放下电脑就走了，双方都没什么矛盾。 刘军不敢马虎，认认真真换了新电容，反复开机测试，确保系统正常、运行稳定，才把机器装好，等着对方来取。 到了傍晚，那人准时来了。刘军把电脑开机给他看，屏幕亮堂堂的，运行一切正常。 结果，这人一看电脑好了，脸色立马就变了，当场翻了脸。 他往那儿一站，声音一下子拔高：“你这也叫修好了？我看根本就没坏，就是里面松了，你拔插一下糊弄我，还好意思收八十块？” 刘军一下子懵了，解释说：“大哥，是主板电容坏了，我真给你换零件了，不是随便弄弄。” “我不信！”那人直接提高嗓门，故意引得街上人往店里看，“我看你们就是坑人！随便摆弄两下就收钱，心也太黑了！” 刘军本来就年轻，火气旺，被人这么一冤枉，当场就忍不住了，声音也跟着大起来：“我明明正经修的，换了好几个零件，你怎么说话不算数？” 两个人你一句我一句，很快就吵起来了。那人故意扯着嗓子喊，引得门口围了好几个过路的和附近的街坊，都伸着头往里看。 林风在后面听见前面吵得厉害，赶紧快步走出来，一眼就看见刘军脸憋得通红，顾客气势汹汹，围观的人越来越多。 他第一时间没讲道理，也没帮着谁，先伸手把刘军拉到自己身后，轻轻按了按他肩膀，让他别说话，然后转脸对着那个顾客，脸上带着笑，语气放得很平和： “哥，别上火，有话慢慢说，做生意没有吵出来的道理，气坏了身子不值当。” 顾客正在气头上，不依不饶，指着林风就说：“你是老板是吧？你徒弟手艺不行，还乱收费，我告诉你，这事不算完，我要去工商局告你们！” 90年代，一提工商局，小商户多少都有点犯怵，旁边围观的人也都替林风捏了把汗。 林风一点没慌，也没生气，依旧语气平稳：“哥，你先消消气。咱们做事讲证据，我这人做生意，一向明明白白，不坑不骗。” 他让人把电脑再次搬到柜台上，当着所有人的面，重新拆开机箱，指着上面旧的、鼓包的电容，一个个指给顾客看，也给围观的人看： “哥，你自己瞧，这几个电容都鼓起来、流黄水了，这种情况，机器是绝对开不了机的。我们给你换的是全新零件，墙上贴着价目表，主板修电容八十块，一直都是这个价，附近老顾客都知道，从来没有乱喊价。” 旁边几个经常来店里的老主顾，早就看不下去了，纷纷开口帮腔。 “林风这儿做生意最实在，价格一直公道，从来不宰人。” “我电脑手机都在这儿修，人实在，手艺也稳。” “人家小伙子明明是正经修的，你这就有点不讲理了。” 众人一言一语，说得那人脸上一阵红一阵白，明显有点挂不住，但嘴上还是硬撑：“那我不管，我就是觉得贵，八十块太多了！” 林风看出来，这人就是想占便宜、不想认账，真把事情闹大，对店里名声不好。 他沉吟了一下，语气依旧和气：“哥，我看出来了，你心里不痛快。这样吧，咱们各退一步，这次维修，我只收你五十块成本钱，那三十块我退给你，电脑你安安心心抱走，以后有啥小毛病，随时抱过来，我免费帮你看。” 这话一出，周围人都点点头，都说林风做事敞亮、大度。 那人也没话说了，脸色尴尬，接过三十块钱，抱着电脑，低着头，一句话没说，灰溜溜地挤出人群走了。 等人走了，刘军心里憋得慌，特别不服气，跟林风说：“林哥，明明是他不讲理，是他说话不算数，咱们凭什么白少收三十块？这不是吃亏吗？” 林风拍了拍他的肩膀，声音不大，但在场所有人都听得清清楚楚： “咱们是开门做生意的，不是吵架的。 你道理赢了，架吵赢了，可围观的人看不懂细节，他们只会记得——这家店跟顾客吵架了。 吵架赢了，生意就输了；口碑砸了，多少钱都换不回来。 咱们赚的是手艺钱、辛苦钱、回头客的钱，不靠坑蒙拐骗。别人不讲理，是别人的事，咱们不能跟着乱，不能丢了自己的规矩。” 这番话，既是说给刘军听，也是说给店里所有员工听。 ***、周强、陈雅他们都在旁边，默默点头，心里都佩服林风看得远、沉得住气。 本来大家以为这事就这么过去了，没想到，没过几天，那个闹事的顾客，居然又主动回来了。 他一进门，脸上带着不好意思，有点难为情，走到林风面前，挠着头说：“老板，上次……是我不对。我后来去别的店问了，人家修主板都要一百多，你收八十真不算贵，是我小心眼、胡搅蛮缠了。” 说完，他把当时退的三十块钱，又掏出来，往柜台上放：“这钱我还给你，是我该给的。” 林风笑了笑，把钱又推了回去： “没事，过去就过去了，谁都有一时想不开的时候。钱你收回去，以后机子再有问题，尽管过来。” 那人更不好意思了，连声道谢，走之后，逢人就说，林风这家店人实在、大度、会做事。 这件小事，很快就在附近街坊、老街里传开了。 大家都说：林风这家店，不坑人、不骗人、不跟顾客吵架、出了事肯担待。 就这么一桩小事，反而让店里的口碑，又扎实了一层。 老顾客更放心，新顾客也愿意上门，很多人都是专门冲着“实在、诚信”这四个字，特意绕路过来修手机、修电脑。 林风心里明白，生意做久了，拼的根本不是谁更凶、谁更会吵，而是谁更稳、谁更厚道。 和气，才能真的生财。