第50章

十月底的县城，早上七点天刚蒙蒙亮，冷风卷着路边的落叶打旋，街口的豆浆铺刚掀开蒸笼，白蒙蒙的热气裹着豆香飘了半条街，林风的维修店门口，已经围了三四号人，怀里都抱着沉甸甸的家电，跺着脚搓着手等开门。 李磊揣着钥匙跑过来的时候，看见这阵仗吓了一跳，赶紧掏钥匙开卷帘门，哗啦一声门刚拉上去，等候的顾客就一窝蜂涌了进来，七嘴八舌地喊： “小师傅，我这电饭煲昨儿还好好的，今天就不通电了，你给瞅瞅！” “师傅，我家洗衣机转起来跟打雷似的，还漏水，能不能上门给看看？” “我这取暖器吹出来的风不热了，天越来越冷，老人在家扛不住，麻烦给优先修修呗？” 也就半个钟头的功夫，不大的店里就堆得满满当当，墙角摞着三台老式洗衣机，柜台上摆了一溜电饭煲、取暖器，还有大爷拎来的半导体收音机、手电筒，连维修台旁边都塞了两台坏了的电风扇。***带着刘军几个师傅，手里的改锥就没停过，连喝口水的功夫都没有，额头上的汗顺着鬓角往下淌，也顾不上擦。 林风刚从里屋核对完配件库存，就听见前台吵吵嚷嚷的，走过去一看，刘军脸憋得通红，正跟一个中年男人解释，旁边摆着一台双缸洗衣机。 “大哥，我真不是糊弄你，皮带我给你换了新的，齿轮也调了，可这异响是电机轴承磨坏了，光换皮带解决不了问题，得换轴承。” “换轴承？你小子蒙我呢？”男人嗓门一下子提了起来，“我这洗衣机就是转起来响，别的都好好的，你换个皮带就完事了，非要让我多花钱换轴承，我看你就是手艺不行，想多赚我钱！” 刘军年轻气盛，被人冤枉手艺不行，当场就急了，梗着脖子要跟人争，林风赶紧上前一步，把他拉到身后，笑着给男人递了根烟：“大哥，消消气，别跟孩子一般见识，我给你瞅瞅这机子。” 他说着蹲下身，掀开洗衣机后盖，伸手转了转电机轴，又通电试了试运转，抬头跟男人说：“大哥，你这机子用了快十年了吧？你听这声音，不是皮带的问题，就是轴承磨偏了，现在勉强能转，再用个十天半个月，电机直接就烧了，到时候修起来更贵。我们给你换个轴承，连工带料一共十二块钱，换完保你用两年，要是再出同样的问题，我们免费给你修，你看行不？” 林风说话实在，报价也透明，男人的气一下子消了大半，挠了挠头：“行，那你给修吧，刚才是我急了，对不住啊小师傅。” 等男人抱着修好的洗衣机走了，店里稍微闲下来一点，刘军耷拉着脑袋走到林风跟前，声音闷闷的：“林哥，对不起，刚才我太冲动了，还有那洗衣机，我确实没查出是轴承的问题，手艺还是不行。” 林风拍了拍他的肩膀，没批评他，只是说：“没事，谁都是从新手过来的，查不出故障不可怕，怕的是不懂装懂，糊弄顾客。这段时间家电维修爆单，你们新手跟不上趟，我也有责任，没提前给你们把培训做扎实。” 这话刚说完，管配件的周强就皱着眉走了过来，把一个本子往柜台上一放，语气着急：“风子，出事了，配件顶不住了。取暖器的发热管，常用的两种型号全空了，洗衣机的进水阀、温控器也没多少库存了，我给市里的供货商打了电话，他们说这玩意儿现在全市都缺货，要货得等三天，后天才能发长途客车带过来。” 这话一出，几个师傅都停下了手里的活，脸色都变了。现在正是家电维修的旺季，每天光修取暖器就有十几单，没配件，等于巧妇难为无米之炊，顾客等不及，转头就去别的店了，不光丢生意，还砸口碑。 林风眉头也拧了起来，90年代不比现在，没有快递次日达，县城到市里一百多里地，全靠长途客运班车带货，供货商说等三天，就真的只能等三天。他沉吟了半分钟，立刻拿定主意：“这样，周强，你现在就去跑一趟县城里其他几家维修店，咱们之前搞联盟的孙老板他们，问问谁家有多余的发热管和进水阀，咱们先按批发价调一批过来，先把眼前的顾客应付过去。我现在给市里的供货商打电话，让他把咱们常用的配件，每种都备上双倍的库存，以后每周固定发两次货，别再出现断货的情况。” 两人立刻分头行动，周强跑了一下午，靠着之前联盟的交情，从孙老板他们几家调来了够用的配件，解了燃眉之急；林风也跟市里的供货商敲定了长期备货协议，对方答应以后优先给他们备货，只要前一天下午打电话，第二天一早就能把货放在班车上带过来，再也不会出现断货的情况。 等忙完这一切，天早就黑透了，街上的店铺都关了门，只有维修店还亮着灯。林风没让大家回去，让陈雅煮了一大锅茶叶蛋，又从街口的馄饨铺订了二十碗馄饨，加了鸡蛋和虾皮，一群人围在维修台旁边，边吃边聊。 “今天这一天，大伙都看出来了，”林风咬了一口茶叶蛋，开口说道，“家电维修的生意是火了，可咱们的短板也露出来了。一是新手师傅的技术跟不上，遇到复杂点的故障就摸瞎，容易跟顾客起冲突；二是配件库存没跟上，旺季一爆单就断货，太被动了；三是上门维修的人手不够，天天都有顾客喊上门，咱们抽不出人，白白丢了生意。” ***咽下嘴里的馄饨，接话道：“风子说得对，技术这块是我的问题，这段时间光忙着干活，没顾上带徒弟。以后每天晚上关店后，我抽一个钟头，把白天遇到的故障案例给大伙讲讲，尤其是新手，有啥不懂的随时问，我一点不藏私。还是按之前的老带新，我带刘军，另外两个师傅带新来的学徒，一对一教，保证三个月内，常见的家电故障都能独立处理。” 周强也跟着说：“配件这块我也盯紧了，以后每周盘点两次库存，低于警戒线就立刻订货，常用的配件多备点货，绝对不会再出现今天这种断货的情况。还有上门维修，我看可以专门组个上门小队，两个人一组，专门跑县城里的上门单，乡镇的上门单就让王磊他们服务点负责，这样就不会乱了。” 大伙你一言我一语，没有互相埋怨，都在实打实的想办法解决问题，店里的气氛热热闹闹的，比外面的寒风暖多了。陈雅把十月份的账本拿出来，笑着跟大伙报喜：“这个月咱们总营收算出来了，光家电维修这块，就赚了两万三千多，比手机电脑维修的营收还高了一截！” 这话一出，店里瞬间炸开了锅，大伙都惊得合不拢嘴，要知道90年代县城里，普通工人一年的工资也就几千块，这一个月光家电维修就赚了两万多，搁谁身上都得激动。李磊蹦起来喊：“我的天，咱们这是要发啊！” 林风笑着压了压手，等大伙安静下来，才说：“这钱是大伙一起辛辛苦苦赚来的，少不了大家的好处。这个月开始，每个人的工资都加一百块奖金，干得好的，月底还有额外提成。离过年还有两个多月，正是旺季，咱们把短板补上，稳扎稳打，年底我给大伙包个大红包，让大家都风风光光回家过年！” 大伙瞬间欢呼起来，端着馄饨碗碰在一起，热气腾腾的馄饨暖了胃，也暖了心。林风看着眼前这群干劲十足的弟兄姊妹，心里格外踏实。他知道，生意爆单从来不是好事，背后藏着的短板要是不补上，迟早要栽跟头，只有把基础打牢，一步一个脚印，这生意才能做得长久。 接下来的半个月，店里的变化肉眼可见。每天晚上关店后，***都会准时开课，拿着拆下来的旧零件，给徒弟们讲原理、讲故障排查，手把手教焊接、换配件，新手们进步飞快，刘军已经能独立处理洗衣机、电饭煲的大部分故障，再也不会像之前那样手忙脚乱。周强把配件库管得井井有条，每种配件都标了库存警戒线，再也没出现过断货的情况。专门的上门维修小队也组起来了，接到电话就出发，再也不会让顾客等太久，口碑越来越好。 等到十一月初，店里的家电维修生意越来越顺，忙而不乱，再也没有出现过之前的混乱情况。林风站在店门口，看着街上渐渐浓起来的年味儿，心里已经开始盘算着，年底要把乡镇的家电维修业务再往深里扎一扎，让农村的老百姓，也能在家门口修上家电。