第149章 点卡风波

晚上，三家说好一块儿吃顿饭。邓家和林家东西堆得跟小山似的，大包小包来回折腾了好几趟，等全搬完，天早黑透了。 两边大人累得直捶腰。赵远一看这架势，干脆说饭局改明早，今晚各歇各的，反正他明天才走，今晚正好带妹妹去吃顿好的，他也踏实睡一觉。 这么一来，当晚就剩赵远、赵雪和舅舅李虎三个人。 乌沙县少数民族多，街上隔几步就是牛肉火锅馆子，空气里裹着一层厚墩墩的牛油香，闻着就饿。 三个人就近挑了家馆子坐下，没一会儿铜锅端上来，红油咕嘟咕嘟滚得直冒泡，肉切得又厚又实在，筷子一夹就知道是现切的。 赵雪夹了块牛肉塞嘴里，嚼了两下，眼睛眯成条缝。 “好吃不？”赵远看她那副样子，笑了。 “好吃！”赵雪使劲点头，筷子又往锅里伸，“哥，这个牛肉好香。” 嘴里还没咽完，含含糊糊的，全是满足。 李虎在旁边夹了一筷子牛肚，嚼得咯吱响：“慢点吃，没人跟你抢。” 赵远没接话，拿漏勺往锅底沉下去，捞了满满一大勺，牛肉牛肚冒尖，全扣进赵雪碗里。 “好吃就使劲吃，不够再加。” 赵雪看着碗里堆起来的肉，抬头瞅了哥一眼，眼眶有点热。没吭声，低头扒了一大口饭。 家里平时什么光景，她心里门儿清。别说下馆子，炒点猪肉都算改善伙食。牛肉火锅这种东西，搁以前想都不敢想啊，今天竟然随便吃。 这一顿赵雪吃得眉开眼笑，筷子从头到尾没停过。 赵远看她吃得欢，心里又酸又踏实。默默念了一句：“往后的日子只会越来越好的。” 吃完饭赵雪擦了擦嘴，琢磨了一会儿，扯扯赵远的袖子，小声说：“哥，商铺里面能铺张床，我回去凑合一晚就行，你跟舅舅去住宾馆，不用浪费我住的那个钱。” 她表情特别认真，是真在心疼钱。因为她刚才听到那个宾馆要一百多一天，顿时就不想去了。 “浪费啥呀。”赵远想都没想，直接撂了一句。 他现在卡里那串数字，不说多吓人，让亲妹妹睡得舒舒服服的底气还是有的。让赵雪一个人缩在空荡荡的商铺里，四面白墙，连床像样的被褥都没有，这事他干不出来。 他没再商量，领着人直接去了县城里的乌沙宾馆。 说是县城最好的宾馆，装修也没多豪华，但房间干净，被褥白净，闻着有股洗衣粉的清气味。赵远走到前台，直接要了两间房，掏出钱包抽了几张票子递过去。 赵雪在旁边看着，嘴唇动了动，到底没出声。 进了房间，赵雪洗完澡钻进被窝，整个人缩在软绵绵的被子里，舒服得叹了口气。 第二天十点左右，赵远起来了。今天得跟邓子慧、林小娟两家人汇合，把昨晚推到今早的那顿饭补上。 他洗漱完，带上妹妹和舅舅刚出宾馆大门，口袋里的手机就跟催命似的响起来。 诺基亚那又急又脆的单音铃声，在清晨的街上格外扎耳朵。 掏出来一看——徐磊。 “赵总，出事了。”徐磊没绕弯子。 赵远脚步一顿，没说话，等他往下讲。 徐磊把情况简明扼要过了一遍。 今天一大早，嗖嗖卡丁车那边就炸了。 客服部刚上早班，投诉电话像潮水一样涌进来，一个接一个，根本接不过来。起初客服还以为是普通售后问题，结果越接越不对劲——所有投诉的内容几乎一模一样。 用户说自己买的点卡，刮开涂层准备充值，系统直接提示“已充值”或“已失效”。 “失效？卡还没用过，怎么就失效了？” 有用户刚从网吧前台买的卡，网吧老板亲自刮开，当着他面充值，照样弹“已充值”——序列号被人用过了。 钱付了，卡废了，用户当场就炸了，拽着网吧老板要说法。 网吧老板也冤得想骂娘，拍着桌子给经销商打电话。经销商的电话被打爆了，打过来的全是骂人的，有些是网吧老板，有些是下级代理，有些干脆直接冲到店里拍桌子。 经销商们一头雾水，了解详情后火气全往嗖嗖卡丁车这边撒，电话接通劈头盖脸一顿骂，客服小姑娘当场被骂哭了三个。 客服部负责人脸都白了，赶紧上报。 嗖嗖卡丁车的负责人蓝皓天接到消息时还在路上，一脚油门踩到底，火急火燎冲回公司，进客服部的时候领带都是歪的。 “现在什么情况？” 客服部负责人声音有点抖：“蓝经理，今天接到的投诉全是点卡问题。用户说买的卡还没用就显示已失效或已充值，涉及的用户数还在涨，经销商那边也疯了，我们……” 话没说完，旁边一个客服小姑娘又接起电话，听了两句眼圈就红了，带着哭腔跟用户解释，对方根本不听，骂得更凶。 蓝皓天脑子“嗡”了一声，但很快压住情绪，扭头对旁边的人说：“去，把渠道运营总监黄勇给我叫来，立刻！” 那员工应了一声，转身就跑。 蓝皓天深吸一口气，就地翻看投诉记录。越看后背越凉——这些投诉不是零散的几个，是集中爆发，涉及的序列号全集中在一个批次上。 他干这行不是第一天，这种集中爆发的模式根本不像偶然失误。 有人在搞鬼。 没一会儿，渠道运营总监黄勇小跑着进来。 “蓝经理，出什么事了？” 蓝皓天抬起头，表情沉得能拧出水来：“黄总监，嗖嗖卡丁车的点卡销售流程，你给我从头到尾说一遍。” 虽然黄勇级别比蓝皓天还高一点，但蓝皓天现在一点都不怵他。 他还指望着嗖嗖卡丁车明年评级评上S。这一下虽然直接责任不全在他们，但绝对是影响了他们嗖嗖卡丁车啊。 黄勇愣了一下，想反驳，但看蓝皓天的表情不像开玩笑，赶紧正色道：“流程是这样的——我们先找制卡厂生产带涂层和唯一序列码的实体卡，然后签全国总代理，总代理往下铺省级代理、市级代理，一层层分销下去。 最终把卡铺到玩家能直接买到的地方，网吧、报刊亭、书店、软件店、电脑城。 玩家买卡付钱之后，零售商登录我们的在线直充系统，输入玩家账号、面额和序列码，系统验证通过直接充值。 钱从玩家手里出来，经过零售商、各级代理，最后汇总到公司。” 他说完追问了一句：“到底发生什么了？” 要是蓝浩天不给他说出个一二三出来，他绝不会罢休的。